İade ve Değişim Koşulları

 

Siparişinizi teslim aldıktan sonra yasal süre olan 14 gün içerisinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim taleplerinizi bizlere bildirmek için aşağıdaki adımları takip ederek işlem yapmanız gerekmektedir. İşlemleri yerine getirilmeyen kargolar, teslim alınamamaktadır.

 
  1. https://www.tenisshop.com/Hesabim#/Siparislerim sayfasına e-mail ve şifre kullanarak giriş yapınız.
  2. İade veya değişim yapılacak ürüne ait siparişinizi bulunuz. 
  3. İlgili siparişin detaylarını görüntüle yaparak (sağ alanda yer alan ok ile) Kolay İade butonunu tıklayın. 
  4. İade veya değişim yapılacak ürünü seçiniz.
  5. İptal/İade nedeni bölümünden iade veya değişim seçeneklerini, İptal/iade nedeni bölümünden talebinizi seçiniz.
  6. İade ise lütfen Iban bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak giriniz (kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı şekilde yapılır). 
  7. Biz iletmek istediğiniz notunuz var ise bildirin. 
 

Bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde ekibimiz sizlerle iletişime geçerek kargo anlaşma kodu bilgimizi ulaştıracaktır. 

 

İade ve değişim işlemlerinde bize göndereceğiniz kargolar için ücret sipariş veren kişiye aittir. Tarafınıza gönderilecek değişim kargosu Tenisshop.com tarafına aittir. İade ürünlerin tarafımıza kargo alıcı ödemeli olarak gelmesi durumunda, kargo ücreti iade tutarı üzerinden düşülerek tarafınıza aktarılacaktır.