Hakkımızda

Tenis Shop 1988 yılında Aydın Gönülalan tarafından Ankara Tenis Kulübü içerisinde 6 m2 mağazada kurulmuştur. Günümüzde üç adet mağaza ve internet üzerinden müşterilere hizmet vermektedir. Mağazaların tamamı Ankara´da bulunmaktadır. Bu mağazalar Ankara Tenis Kulübü, Bilkent Sports International ve TED Kolej-In içerisinde yer almaktadır. Bu mağazalarda tenis sporunun en seçkin markaları ile hizmet vermekteyiz. Başta Nike ve Wilson olmak üzere Türkiye´de en fazla tenis ürünü satmanın mutluluğunu yaşamaktayız.

Kaliteli ürün ve hizmet anlayışımızı daha büyük kitlelere ulaştırmak için 2 yıl önce tenisshop.com internet sitesini faaliyete geçirdik. Türkiye´nin her bölgesinden tenis sporuna ilgi duyanlara bu spor için gerekli ekipmanı sağlamaktayız.

Şirketimizin kurucusu Aydın Gönülalan tenis sporu içerisinden gelmektedir. Sırasıyla antrenör, hakem, Türkiye Tenis Federasyonu Milli Hakemliği ve Türkiye Tenis Federasyonu içerisinde çeşitli görevlerde bulunmuştur. Tenis camiasında Aydın Hoca olarak anılan Aydın Gönülalan Tenis Shop yöneticiliği görevini devam ettirmektedir.

Gizlilik

TenisShop.com´un güvenliği dünyaca kabul gören ve yaygın olarak kullanılan web güvenlik kuruluşu Comodo CA Limited tarafından sağlanmaktadır.

Kredi Kartı Güvenliği

Kredi kartınızın güvenliği SSL şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın en alt kısmında bir kilit simgesi göreceksiniz. Bu simge Comodo CA Limited tarafından sağlanan 128 Bit SSL Sertifikasını temsil etmektedir. Ayrıca ödeme yapılırken kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfalarda internet adres bölümü http den https ye dönüşecektir. SSL teknolojisi ile, ödeme süreci başladığında siteden bağımsız olarak, kullanıcı bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim kurulmakta ve tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi TenisShop.com çalışanları ya da üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir. Sitemizde “Güvenli Ödeme” olarak görünen ikonu tıkladığınızda güvenlik sertifikamızla ilgili kayıtlara ulaşabilirsiniz.

Veri Güvenliği

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgiler ürün veritabanının korunduğu sistemle korunmaktadır. TenisShop.com, kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri yasal gereklilikler dışında, kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir nedenle açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla veya kurumlarla paylaşmamayı ve kötüye kullanmamayı taahhüd eder. İstediğiniz zaman üyelikten çıkabilirsiniz. Üyelikten ayrılmanız durumunda tüm bilgileriniz silinir ve isteğiniz dışında kullanılmaz.

Kullanıcı Güvenliği ve Gizliliği

Kullanıcıların siteye girişlerinin zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin daha hızlı onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adi verilen veriler gönderilir. Kullanıcı isterse bu cookieleri silebilir veya kullanmayabilir. Cookienin amacı sizin o siteyi yeniden ziyaret ettiğinizi web sunucuya bildirmektir. Size özel bir tanımlama bilgisi olup, başka herhangi bir bilgi tutmamakta ve sadece kaydedilen sunucudan okunabilmektedir.

Veri Kullanımı

TenisShop.com üye olurken girdiğiniz genel kullanıcı bilgilerini (ad-soyad, e-mail, adres, telefon gibi) yalnızca, sitenin verdiği hizmetleri daha etkin kılmak için kullanır veya iş ortaklarıyla paylaşır. Bu hizmetler; fiyat indirimleri ve kampanyalardan kullanıcıları haberdar etmek, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla siparişlerinizin ulaştırılması, satın aldığınız ürün veya hizmetlerin faturalanması gibi.

Kullanıcının Dikkat Etmesi Gereken Hususlar

Sitenin aldığı tüm güvenlik önlemlerinin yanı sıra kullanıcının da bazı güvenlik tedbirlerini alması önemlidir. Tarayıcınızın güvenlik ayarlarının en üst seviyede ve güncel olması, gerekli antivirüs vb. yazılımların yüklenmesi, şifrelerinizi ya da önemli kişisel bilgilerinizi bilgisayarınızda yazılı olarak bulundurmamanız gibi.

Kullanım Koşulları

TenisShop.com internet sayfasına girdiğinizde, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız:

Anılan web sayfalarının içeriğinin Telif Hakkı ve işbu web sitesi ve bu sitenin her türlü yasal hakkı Aydın Hoca Tenis Shop - Aydın Gönülalan´a (KISACA "TENİS SHOP" a) aittir. Burada açık olarak verilmeyen hiçbir hakka sahip olduğunuzu iddia edemezsiniz. TENİS SHOP´in önceden yazılı onayı olmadan içeriğin tümünün ya da bir kısmının herhangi bir biçimde çoğaltılması, aktarılması, dağıtımı ya da sair şekilde kullanımı, aşağıda yazılı koşullara uygun olmadığı sürece yasaklanmıştır. TENİS SHOP, TENİS SHOP web sayfalarını bilgisayarınız üzerinde tarama, bu sayfalardan yalnız kendi kullanımınız için kopya çıktısı almanıza izin vermektedir. Bunların yeniden dağıtımı sadece TENİS SHOP´in yazılı iznine tabidir. TENİS SHOP web sayfalarındaki her bir belge, söz konusu belge metninde bildirilen ilave koşullara tabi olabilir.

Bu sitenin ve içeriğinin ticari olmayan bir amaçla kullanımı yasak değildir. Basın bültenlerinin ve genel olarak sınıflandırılmış diğer belgelerin kullanımı, bilginin kaynağı atfen belirtildiği sürece genel iletişimde serbesttir.

Site ve içeriği kullanıcıya kolaylık sağlamak, genel olarak bilgi vermek amacıyla yayınlanmaktadır. TENİS SHOP web sayfalarının içeriği, "genel amaca aykırı olmamak şartıyla olduğu gibi" ve "mevcut olduğu sürece" esasına dayanarak verilmiştir. TENİS SHOP, web sayfalarının kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti etmez. TENİS SHOP, sayfaları dilediği zaman gözden geçirme ya da erişimi kaldırma hakkını saklı tutar. Bu sayfaların mevcudiyeti, doğruluğu, güvenilirliği ya da içeriği ile ilgili olarak, mülkiyet, ihlalsizlik garantileri ya da satılabilirliğe ya da belirli bir amaca uygunluğa ilişkin garantiler de dâhil olmak üzere, açık ya da zımni hiçbir türden garanti verilmemektedir. TENİS SHOP, bu hizmetin kullanılmasından dolayı ortaya çıkan hiçbir dolaylı ya da direkt, arızi veya sürekli, özel ya da genel, müspet veya menfi zarardan, kar kayıplarından ya da iş kesintisinden, söz konusu zarar olasılığı TENİS SHOP´e bildirilmiş dahi olsa sorumlu olmayacaktır.

Kullanıcıya erişim kolaylığı sağlamak amacına atfen, TENİS SHOP, 3. kişilerin sahip olduğu İnternet üzerindeki sitelere linkler verebilir. Üçüncü şahıs sitesine bağlandığınızda, o siteyi kullanmadan önce o sitenin kurallarını incelemeli ve kabul etmelisiniz. TENİS SHOP´in bu türden sitelerin içeriği üzerinde hiçbir kontrolü olmadığını ve bu siteler tarafından yaratılan ya da yayımlanan malzeme için hiçbir sorumluluk üstlenemeyeceğini kabul etmiş bulunmaktasınız. İlaveten, TENİS SHOP dışındaki bir siteye olan link, TENİS SHOP´in o siteyi ya da o sitede belirtilen ürün ya da hizmetleri onayladığı anlamına gelmez.

Sunucularımızdan herhangi birine örneğin e-posta ya da TENİS SHOP web sayfaları aracılığıyla içerik göndererek, (a) içeriğin yasal mevzuata aykırılık içermeyeceğini, (b) herhangi bir içerik sunmadan önce virüs ya da diğer kirletici ya da yok edici özellikleri karşı tarama yapmak ve bunları silmek için elinizden gelen çabayı göstereceğinizi ve (c) içeriğin sahibi olduğunuzu ya da o içeriği TENİS SHOP´e sunmak için kısıtlamasız bir hakka sahip olduğunuzu ve TENİS SHOP´in içeriği bedelsiz olarak yayınlayabileceğini ve/veya içeriğin kendisini ya da içinde tanımlanan her türlü kavramı, herhangi bir mesuliyet ya da yükümlülük olmadan ürünlerimizde kullanabileceğini (d) bize sunduğunuz içerik ile ilgili olarak aleyhimize hukuki muamele başlatmayacağınızı ve herhangi bir 3. kişi sunduğunuz içerikle ilgili olarak aleyhimize hukuki işlem başlattığında bu hususta zararlarımızı tazmin edeceğinizi kabul ediyorsunuz.

TENİS SHOP, kullanıcılar tarafından sitesine konulan içeriği incelemez ve inceleyemez; bu içerikten sorumlu değildir. TENİS SHOP, istediği zaman kullanıcılar tarafından konulan her türlü çıkarabilir.

TENİS SHOP, işbu sitenin yayımını sürekli veya geçici olarak, herhangi bir objektif kritere dayanmaksızın ister belli bir kesim isterse herkes için durdurabilir. Site yayımının bu şekilde durdurulmuş olması yazılı bir akde dayanmayan hiç kimseye TENİS SHOP´den bu nedenle bir talepte bulunma hakkı vermez.

Kampanya ve İndirimler

Kampanyalar için geçerli olan koşullar kampanya sayfalarında aksi belirtilmediği takdirde aağıdaki koşullarda geçerlidir. Kampanyalar ve indirimli ürünler için detaylı bilgiyi mağazalarımızda satış danışmanlarından ve 0 (312) 311 44 40 no´lu telefondan müşteri hizmetleri temsilcisinden alabilirsiniz. Bize e-posta ile ulaşmak için ´Bize Ulaşın´ sayfamızdaki formu doldurmanız yeterlidir.

Kampanya dahilinde yer alan ürünler stoklarla sınırlıdır.

İndirimli ürünler aksi belirtilmediği takdirde kampanyalara dahil değildir. Alışveriş sepetinizdeki ve faturadaki indirimli ürünler kampanya hesaplamasına dahil edilmez.

Stokla sınırlı kampanyalarda ilan edilen stok sayısı kadar ürün kampanyalı fiyattan satılır.

Bu stok sayılarını değiştirme ve stok durumuna göre azaltma ve arttırma hakkını Tenis Shop saklı tutar.

Görsel malzeme, reklam, broşür ve ilanlarda yer alan yazım hatalarından Tenis Shop sorumlu değildir. Tenis Shop, duyurulan kampanya şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sık Sorulan Sorular

Sitemizle ilgili tüm yardım konularına bu sayfada yer vermeye çalıştık. Yine de herhangi bir konuda yardım ihtiyacınız olursa bize 0 (312) 311 44 40 no´lu telefondan ya da bize ulaşın sayfasındaki iletişim formunu doldurarak müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Üyelik ile ilgili merak ettikleriniz

Sitemize üyelik ücretsizdir ve herkes üye olabilmektedir. Üst bölümde bulunan ´Üye kayıt´ linkinden üye kaydınızı yapabilirsiniz.

Üye olurken girmiş olduğunuz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır ve 3. şahıs, kurum, kuruluşlar ile paylaşılmayacaktır.

TenisShop.com kredi kartı bilgilerinizi sadece ödeme aşamasında sormaktadır ve güvenlik açısından bu bilgiler kesinlikle kayıt edilmemektedir.

Şifrenizi ve diğer tüm üyelik bilgilerinizi istediğiniz zaman ´Bana Özel´ sayfanızda değiştirebilirsiniz.

E-posta adresiniz ve telefon numaralarınızı doğru bir şekilde yazmanız size ulaşabilmemiz için önemlidir.

Şifrenizi unuttuğunuzda ´Şifremi Unuttum´ bölümümüzden kayıtlı e-posta adresinize şifrenizi gönderim talebinde bulunabilirsiniz.

TenisShop.com bülten üyeliklerinizi ´Bana Özel´ sayfanızdan güncelleyebilir, istediğiniz bültene üye olabilir ya da mevcut üyeliklerinizi iptal edebilirsiniz

Üyelik avantajları

TenisShop.com´un kapsamında düzenlenecek ortak kampanyalardan, promosyonlardan ve yalnızca üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için gerekli olan adres ve kimlik bilgilerini kaydedebilir, siparişlerinizde bu kayıtlı adreslerinden seçim yaparak hızlı bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sepete eklediğiniz bir ürünü daha sonraki ziyaretlerinizde sepetinizde görebilirsiniz ve dilerseniz satın alabilirsiniz.

Ödeme İşlemleri Ödeme seçeneklerimiz

Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde banka havalesi, kredi kartları (Visa, Mastercard) ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde toplam alışveriş tutarına göre vade farksız 6 taksite kadar yapılmaktadır.

Sitemizden yapacağınız kredi kartı alışverişlerinde güvenliğiniz için 128 bit SSL sertifika altyapısı kullanılmaktadır. Yaptığınız kredi kartı işlemlerinde %100 güvenli gizlilik garantisi verilmektedir. Site güvenliği ile ilgili bilgi almak için tıklayın.
Sipariş ve Teslimat

Siparişleriniz ve kargo teslimatlarıyla ilgili ayrıntılı bilgileri ´Sipariş ve Teslimat Şartları´ sayfamızdan öğrenebilirsiniz.

Güvenli Alışveriş

Kişisel bilgileri, ister şahsen ister telefonla isterse İnternet üzerinden olsun, verirken her zaman risk bulunduğunu ve hiçbir teknoloji sisteminin tamamen güvenli, dış müdahale korumalı olmadığını kabul etmektesiniz.

Tenis Shop kişisel bilginize yetkisiz erişim ve hatalı kullanıma ilişkin riskleri önlemek veya asgariye indirmek için gerekli tedbirleri almaktadır. Kredi kartı bilgileri gibi hassas verileri toplarken kullanılan şifreleme teknolojisi bunlardan biridir.

Zaman zaman, kullanıcıyı tanımlamaya yarayan "cookie" ler kullanıcı bilgisayarına yerleştirilebilir.

Bir velinin ya da yasal temsilcinin izni olmadan 18 yaşın altındaki şahıslar tarafından Tenis Shop´e bilgi sunulamaz. 18 yaşın altındaki yetkin olmayan kişiler yürürlükteki kanun izin vermedikçe, bahsedilen türde bir izin olmadan bu Site´de herhangi bir tasarrufta bulunamazlar.

Sitenin %100 doğru bilgi verdiği ve bu bilgilerin Tenis Shop´i bağladığı iddiasında bulunulamaz.

Site üzerinden herhangi bir şekilde bir başka kullanıcı ile temasa geçilmesi halinde bunun sonuçlarından Tenis Shop lehine ya da aleyhine bir sonuç çıkarılamaz.

Site aracılığıyla suç teşkil eden, yasal açıdan takip gerektiren, ulusal ya da uluslararası düzeyde yasal mevzuata aykırı bir durum yaratan, teşvik eden veya neden olan, her türlü tehditkâr, rahatsız edici beyan, hakaret, küfür, iftira, küçük düşürücü, kaba, pornografik veya ahlaka aykırı bilgi postalamak ya da sair şekilde iletmek yasaktır.

Kişilik hakkını, gizlilik hakkını ya da yayın haklarını çiğneyen ya da telif hakları ile tüm fikri haklar dâhil olmak üzere sair yasal hakları ihlal eden eylemler ile sahibinden ya da haklarını elinde tutandan önceden yazılı izin almaksızın kullanılan içerikler kesinlikle yasaktır.

Tenis Shop´den yollandığı iddia olunarak istenen kişisel ve gizli bilgilerin açıkça tarafınızdan beyan olunmasından dolayı oluşan zararlardan hiçbir şekilde Tenis Shop sorumlu tutulamaz. Aslolan kullanıcıların kendilerinden istenen bilgileri talep edenin Tenis Shop olup olmadığını ve istenen bilgilerin gerçekten gerekli olup olmadığını denetlemeleri, bu bilgileri sadece Tenis Shop tarafından gerçekten istendiğine kanaat getirmelerinin objektif olarak kabul edilebileceği durumlarda bunları en yüksek güvenlik ve şifreleme metodu ile sunmalarıdır.

Bu anlaşma, T.C. yasalarına uygun olarak, hiçbir yasal çelişkiye neden olmadan yürütülecektir. Eğer bu anlaşmanın herhangi bir maddesi herhangi bir sebeple uygulanamaz hale gelirse, bu durum anlaşmanın diğer hükümlerinin Tenis Shop ve kullanıcı arasında uygulanmasına engel teşkil etmez.

Tenis Shop, dilediği zaman, bildirimde bulunmadan bu Kullanım Koşulları, Gizlilik veya Güvenlik ilkelerini tek taraflı olarak değiştirebilir; bu Siteye ya da bu sayfalara erişimi değiştirebilir ya da kaldırabilir.

Sipariş ve Teslimat Şartları

TenisShop.com'dan yaptığınız alışveriş ve verdiğiniz siparişlerin teslimat süreci, verilen siparişlerin takibi, kargo ücreti ve diğer sipariş bilgileri bu sayfada yer almaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?
Kargolarımız Türkiye'nin her iline ARAS kargo firması ile gönderilmektedir. 100 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişlerde ise tüm Türkiye için şehir farketmeksizin kargo ücreti sabit 8 TL'dir.

K.K.T.C.'ye gönderim yapılmamaktadır.

Siparişim ne zaman gönderilecek?
Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda sipariş kaydınız bize ulaşır. Tenis Shop sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Saat 16'ya kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. TenisShop.com'da yer alan tüm ürünler aynı gün içinde stoktan doğrudan sevk edilmektedir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı Tenis Shop firması sorumlu tutulamaz. Pazar günleri sevkiyat yapılmamaktadır.

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?
Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı ARAS Kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Beim Sayfam' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünde yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman adresime teslim edilecek?
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içinde saat 16.00'a kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Size teslimatı bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Sipariş Takibi' kısmından takip edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu 'Hesabım' sayfanızda yer alan "Sipariş Takibi" sayfasında görebilirsiniz.
"ödeme onayı bekleniyor" ifadesi ödemenizin henüz tarafımıza ulaşmadığını belirtir.
"ödeme alındı kargoya verilecek" ödemenizin tarafımıza ulaştığını ürünün kolilenip kargo şirketine verileceğini belirtir.
"Kargoya verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan ilgili kargo firmasına verildiğini ifade eder.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Aras Kargo teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.

Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?
TenisShop.com'da verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderilen hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır. Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş aşamasında 'Fatura ve Teslimat adresi farklı' seçeneğini işaretlemeniz durumunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'Bize Ulaşın' sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz +90 (312) 312 03 33 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler
Gönderilen koli/paketinizde herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; lütfen gönderiyi teslim almayın. Kargo bize geri dönecek ve gerekli işlem yapılacaktır.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.
Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber veriniz.
Siparişinizdeki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gerektiğini unutmayın.
İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

Garanti ve İade Şartları

Bu sayfada, satın aldığınız ürün ya da ürünleri iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yollar, iade sürecinde dikkat etmeniz gerekenler ve Tenis Shop iade kabul şartları yer almaktadır.

Garanti Şartları
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Bünyemizde teknik servisimiz yoktur.
TenisShop.com´a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Garanti kapsamında bünyemize gönderdiğiniz ürünlerin ulaşım bedeli müşterilerimize aittir. Arızalı ürünü doğrudan yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlamaktadır. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

İade Şartları
Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
İade veya değişim süresi yedi ( 7 ) gündür.
İade veya değişim talebinizi neden belirterek Bize Ulaşın sayfamızdan e-posta gönderebilir veya 0312 309 10 08 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.
İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir
Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş (5) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.
Mağazamızda iade işlemleri sadece hafta içi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) yapılmaktadır.

Ödeme Seçenekleri

Tüm kredi kartlarına tek çekim. Axess, Bonus, Maximum, Paraf ve World özellikli kredi kartlarına peşin fiyatına 6 taksite kadar ödeme imkanı.


Kapıda Ödeme Yöntemi

Kargo ile kapıda ürün teslimi sırasında nakit veya kredi kartı ile kargo görevlisine ödeme yapabilirsiniz.


Havale/EFT Yöntemi ile Ödeme

Banka hesaplarımıza Havale/EFT ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Bu yöntemi kullanarak sipariş tutarınız üzerinden ekstra %4 indirim kazanırsınız.


Banka Hesap Numaralarımız

Akbank - Ankara Tandoğan Şubesi (Şube Kodu: 395)
Hesap Numarası: 64440 - Hesap Sahibi: Aydın Gönülalan
IBAN: TR62 0004 6003 9588 8000 0644 40

 

Garanti Bankası - Ankara Tunalı Hilmi Şubesi (Şube Kodu: 1361)
Hesap Numarası: 6695572  - Hesap Sahibi: Aydın Gönülalan
IBAN: TR58 0006 2001 3610 0006 695572

 

Türkiye Halk Bankası - Ankara Cebeci Şubesi (Şube Kodu: 209)
Hesap Numarası: 09002734 - Hesap Sahibi: Aydın Gönülalan
IBAN: TR25 0001 2009 2090 0009 0027 34

 

Yapı Kredi Bankası - Ankara YENİ Sanayi Şubesi (Şube Kodu: 364)
Hesap Numarası: 85192049 - Hesap Sahibi: Aydın Gönülalan
IBAN: TR51 0006 7010 0000 0085 1920 49

 

PTT Bank - Şube Kodu: 6770
Hesap Numarası: 5851620